购买茅台兔年生肖酒时发现是假酒，应该如何处理？
2024-09-20 点击：
如果购买到茅台兔年生肖酒发现是假酒，可以按照以下步骤进行处理：
保留证据：
尽可能收集与该酒有关的所有证据，这是后续维权的关键。例如保留好购买时的发票、收据、转账记录等，明确购买的时间、地点、价格等信息；如果是网购，要保留好交易订单截图、与商家的聊天记录等。
不要轻易丢弃酒的包装，包括酒瓶、酒盒、标签、防伪标识等，这些包装上的信息可能对鉴别真伪和后续的调查有重要作用。如果条件允许，可以对酒和包装进行拍照或录像，记录下酒的外观、编号、生产批次等细节。
停止饮用：假酒的质量和成分无法保证，可能对身体健康造成危害，所以发现是假酒后应立即停止饮用。
与商家协商：
尽快联系商家，向其说明购买到的茅台兔年生肖酒是假酒的情况，并要求商家给出解释和处理方案，如退货、退款、赔偿等。在与商家沟通时，要注意保留好聊天记录、通话录音等。
如果商家承认是假酒并愿意协商解决，双方可以就赔偿金额、退货方式等进行协商。如果协商达成一致，要签订书面协议，明确双方的权利和义务。
向相关部门投诉：
市场监督管理部门：可以拨打当地的市场监督管理部门的投诉举报电话 12315，或者直接到市场监督管理部门的办公地点进行投诉。向市场监督管理部门提供之前保留的所有证据，他们会对商家进行调查和处理。
消费者协会：向当地的消费者协会投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解。投诉时需要提供详细的证据和个人信息，以便消费者协会能够及时处理。
寻求法律帮助：如果与商家协商无果，或者认为自己的合法权益受到了严重侵害，可以向专业的律师咨询，通过法律途径解决问题。可以向法院提起诉讼，要求商家退还货款、赔偿损失，根据具体情况还可以要求商家承担相应的法律责任。
总之，购买到假的茅台兔年生肖酒不要慌张，要及时采取措施保护自己的合法权益。
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